前几天接待咨询了一个客人，该客人一个多月前在某整形机构做过重睑手术，手术后出现重睑部分脱失、重睑线不顺畅、重睑线宽、形态不佳等情况，手术效果确实是差强人意，希望能在我院修改。但由于手术后才不到两个月，还在疤痕增生期，暂不具备手术修改的条件，给予继续观察恢复的建议，待3个月后根据具体情况再决定治疗方案。在沟通的过程中了解到这位客人手术前也曾到过我院咨询，我们的咨询医生报给她的价格是选择最好的方法不超过3000元，而为客人手术的整形机构报给客人的重睑手术价格是1万多元，后来打折后收了9千多元，理由是为她手术的医生资历很深，手术方法先进。我问客人，为什么这么高的价格您还会接受而不选择我们呢？客人回答说，以为广告做的多、价格高就一定会做的更好……，我只能无语，我不知道是客人错了还是我们错了……
前天一个广州的业内朋友出差来福州，有朋自远方来，不亦乐乎！昨天开车送他去机场，在路上，朋友和我谈了广州的一些整形机构业绩提升如何之快，如何通过概念炒作把同样的项目卖出不一样的价钱，如何想方设法多收客人钱……，既而批评我们医院没有进行大规模的广告宣传及炒作，批评我们的咨询医生太实在、太专业，不够市场化，不敢发挥想象力多收客人的钱等等，总之一句话，“忽悠”的能力太差，老老实实经营永远发不了财！我知道我的朋友是出于一种好意，他希望我的事业能发展的快一些，希望我的企业能更上一层楼！
朋友的飞机起飞了，带着美好的祝愿起飞了，而我也陷入了沉思，回程的路上想了很多很多，但是想得最多的其实也还是一个问题，那就是企业的经营之道：如何去从事一个行业、如何去经营一个企业？这一直是摆在我们决策者面前的一个难题。
我知道广告、炒作将给业绩以巨大的提升，但我更知道好口碑才是一个企业能走的更好、走的更远的保证。我知道竞争之残酷，但我更知道一个企业一定要自己的核心竞争力。任何一个企业能够真正成功，能够得到消费者的认可一定有它的道理，但他们也都有一些共性，那就是诚信经营、坚持创新、专业品质并具有社会责任感，没有一个真正成功、值得尊重的企业是靠投机取巧、坑蒙拐骗得以发展的！中国的民营医疗机构为什么一直不被大众所认可，这是个值得思考的问题，这和一些企业的经营行为有直接的关系，目光短浅，随意夸大疗效，违规广告满天飞等等，直接或间接的损害了民营医疗机构的形象，而我们能做的只能是自我约束、自我提升。
或许我们真的有些保守，或许我们真的不懂市场，或许太过实在真的也是一种错，或许我们的目标没有想像中那么大，又或许我们真的做不到一夜暴富。那又如何呢？我只知道我的企业在稳步发展，得到越来越多客人的认可并自发的把我们推荐给她身边的朋友。我也庆幸我的团队很团结、很敬业、很实在，这才是我心目中职业化的团队。
君子爱财，取之有道！做人如此，做事亦如此。我一直坚信诚信经营才能让企业永续经营、稳步发展，那些一时一刻的得失，对或是错，可以用时间来证明。不是有一句话叫做“笑到最后的才是好”吗？我相信，比华利良好的口碑总有一天会赢得社会的认可，成为求美者心中的首选。
又或者，我真的如朋友说的没有发财的命。既然如此，那就实实在在的做一些事情吧！但愿我的一刀一划、一针一线能带给我的客人更多的快乐，这就足够了。
